Politica de troca e devoluções

A Masfit Co. preza pela sua satisfação em cada compra. Por isso, se você precisar trocar ou devolver algum produto, estamos aqui para ajudar! Abaixo, explicamos como funciona o processo, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

1. Prazo para Trocas e Devoluções

Você pode solicitar a troca ou devolução em até:

• 7 dias corridos após o recebimento do pedido (em caso de arrependimento ou devolução)

• 30 dias corridos para produtos com defeito de fabricação

Importante: O produto deve estar sem uso, com etiqueta, em perfeitas condições e na embalagem original.

2. Como Solicitar

Envie um e-mail para lojasmasfit.co@gmail.com com:

• Número do pedido

• Nome completo

• Motivo da troca ou devolução

• Fotos do produto (em caso de defeito ou problema)

Nosso time responderá em até 2 dias úteis com as instruções do processo.

3. Opções de Troca

Você poderá escolher:

• Trocar por outro tamanho, cor ou modelo (sujeito à disponibilidade)

• Receber um vale-compras com o valor pago

• Solicitar o reembolso (somente em caso de devolução por arrependimento ou produto com defeito)

4. Custos de Envio

• Em casos de devolução por arrependimento ou erro no pedido por parte do cliente, o frete de retorno é por conta do comprador.

• Em casos de produto com defeito ou erro da Masfit Co., nós arcamos com todos os custos de envio.

5. Reembolsos

Após o recebimento e conferência do produto, o reembolso será processado em até:

• 5 dias úteis via estorno no cartão ou

• 5 dias úteis via Pix/transferência (para pedidos pagos por boleto ou Pix)

Dúvidas?

Fale com a gente pelo e-mail lojasmasfit.co@gmail.com ou pelo Instagram @masfit.co_br

Queremos garantir que você tenha a melhor experiência possível com a nossa marca!